jievo-র গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

jievo বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jievo-র ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারকালে আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, সংরক্ষণ করা হয় এবং সুরক্ষিত রাখা হয় — সে বিষয়ে বিস্তারিত বর্ণনা করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন। এই নীতি jievo-র সকল পরিষেবা, মোবাইল ব্রাউজার অ্যাক্সেস এবং সংশ্লিষ্ট ফিচারগুলোতে প্রযোজ্য।

২. কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

jievo নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• সেশন সংক্রান্ত লগ ডেটা ও কুকি তথ্য
• ব্যবহারকারীর নেভিগেশন প্যাটার্ন এবং ক্লিক কার্যক্রম
• জিওলোকেশন ডেটা (শুধুমাত্র আনুমানিক অবস্থান)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ ডেটা
• পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে লেনদেনের নিশ্চয়তা
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার তথ্য

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jievo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, পুরস্কার বিতরণ এবং আর্থিক লেনদেন পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: বয়স (২১+) নিশ্চিতকরণ ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সম্মতির জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধ সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনার জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ সেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি এবং প্রচারমূলক তথ্য (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে) পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

jievo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে বর্ণিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই, গেম প্রযুক্তি এবং তথ্য সংরক্ষণ সেবাদাতাদের সাথে কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সকল অংশীদার jievo-র মতো একই গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আপনাকে পূর্বেই জানানো হবে।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

আপনার স্পষ্ট অনুমতি থাকলে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jievo আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর উপলব্ধ।

তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, তবে ১০০% নিরাপত্তার নিরঙ্কুশ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jievo ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

jievo আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আর্থিক ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• কুকি ডেটা সাধারণত সেশন শেষে বা নির্ধারিত মেয়াদে মুছে যায়।
• আইনি প্রক্রিয়া বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আর প্রয়োজন নেই এমন তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নিরাকারীকরণ (anonymisation) করা হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

jievo-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে jievo কী তথ্য রাখে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখতে বলার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হয়ে যাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

jievo কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয়েছে।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বাংলাদেশের বাইরেও অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। jievo নিশ্চিত করে যে এই ধরনের যেকোনো ট্রান্সফার যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে পরিচালিত হয় এবং আপনার তথ্যের গোপনীয়তা সংরক্ষিত থাকে।

আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. নীতির পরিবর্তন

jievo প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

jievo প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট পরিষেবার লিঙ্ক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের দায়িত্ব jievo-র নয়।

এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজি)

jievo আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করার প্রতিশ্রুতি দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা ও আস্থা একটি দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্কের ভিত্তি — এবং সেই বিশ্বাস রক্ষায় আমরা সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।